職場環境の改善方法とは？働きやすい職場環境の特徴やコミュニケーションにおいて重要なこと

そもそも環境とは何か？

環境とは「場所の広さ」「設備」「制度」といった、目に見える条件を指すことが多い。しかし、本来はそれだけでなく、人との距離感や関係性・そこで交わされる言葉や空気感まで含めた、自分を取り囲むすべてを環境と呼ぶ。

職場環境は、「人との関係性」からつくられる

職場でいえば、オフィスの設備や働き方の制度だけでなく、上司や同僚との関わり方・コミュニケーションの濃さ・互いをどう扱っているかも環境の一部と捉えられる。

つまり、人との距離感や関係性が職場の空気をつくっているといえる。

働き方の変化が職場のつながりを変えた

コロナ禍をきっかけに「ソーシャルディスタンス」が浸透し、自分と他者の間に物理的な距離を保つことが当たり前となった。また、リモートワークによるオンライン業務が広がったことで働き方も多様になった。

一方で、顔を合わせて話し合う機会が減り、雑談やちょっとした声かけが生まれにくくなった職場も少なくない。その結果、社員同士の心理的距離感が広がり、互いの考えや感情も見えにくくなり、必要最低限のやり取りだけで仕事が進む環境が増えている。

表面上は問題がなくても、つながりを感じにくい状態が「静かな分断」を生みやすくなっている。

職場環境はどうやって決まる？働きやすい職場の特徴

良い職場環境もそうでない環境も、突然生まれるわけではなく、そこには共通する構造がある。

職場環境に影響をあたえる2つの交流

職場環境は、人と人との関係の中で生まれるコミュニケーションの質に左右される。コミュニケーションとは単なる会話ではなく、「情報」と「感情」の交流によって成立する。

また、職場における「情報」と「感情」には「現在の情報・感情」「未来の情報・感情」が存在する。

自然環境では、空気や水が循環することで生物が健やかに生活できるが、職場も同じで、情報と感情がうまく循環していると、一人ひとりが心地よく働くことができる。

 

環境の良い職場

出典：© Copyright J-FEEL Inc.

環境の良い職場とは「ご機嫌な職場」とも言い換えられる。そこでは、「情報」と「感情」が行き交い、肯定的な連鎖反応が生まれている。

このような環境では声かけや感謝が自然に飛び交い、肯定的な行動が増え、活発な情報や感情の交流が起こる。

環境の悪い職場

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環境の悪い職場は「不機嫌な職場」と表現でき、「情報」も「感情」も流れにくくなり、一人ひとりが「閉じこもった」環境とも捉えられる。

承認や感謝が届きにくくなり、結果として「余計なことはしない」「目の前の仕事だけをこなす」「関わりを最小限にする」といった行動傾向が広がり、不安・緊張など負の感情が職場に漂う。

さらに、他者との関わりも薄くなり、誰とも深く関わらないことが望ましいという空気が定着し、閉じこもりはさらに進行する、まさに悪循環が生じる。

職場環境を改善することで起こる変化や注意点

職場内で情報と感情の交流が活発になると、人の認知や行動が変わり、職場全体の動き方が良い方向へ少しずつ変化していく。

一方で、環境は短期間で劇的に変わるものではない。そのため、変化の方向性や関わる人たちとの向き合い方には、慎重さ・丁寧さが求められる。

起こる変化：職場が「居場所」として機能しだす

職場内で情報と感情の交流が起こり始めると、さまざまなできごとが少しずつ共有されるようになり「自分だけじゃなかった」という安心感が生まれる。

安心感は、行動を変える重要なきっかけになる。たとえば、ちょっとした相談がしやすくなったり、協力やフォローが自然に起きたりするようになり、つながりや信頼関係がどんどん育っていく。

こうした関係性の中では「応援したい」「力になりたい」という気持ちが生まれやすくなる。その結果、立場や役職に関係なく、必要な場面で手を差し伸べる人が現れ、自然なリーダーシップが立ち上がっていく。

職場が「誰かが引っ張る場所」から「支え合いながら進む場」へと変わっていくことで、単なる作業の場所ではなく「自分の居場所の1つ」として認識されるようになる。

注意点：制度や仕組みだけでは人の心は変わらない

環境を変えるための制度や仕組みを整えるだけでは「人の心」は変わらない。関係性が置き去りになると制度は形骸化しやすくなる。

また、上の立場の人間が独断で意思決定を続けている場合も、環境づくりとしては行き詰まりやすい。トップダウンで進めるほど「やらされている感」が強まり、閉じこもりを助長したり若手の育成を阻んだりすることになり、良い環境からは遠ざかってしまう。

現場の状況や詰まりが見えにくい場合は、話し合いを通じて「どこで、誰が、何につまずいているのか」を言語化し、関係性ごと設計し直す視点が必要になる。

忙しい現場ほど、いきなり成果や行動を求めるのではなく、関わりを取り戻すための余白を意識的につくることが重要。

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職場の環境を改善する方法

職場の環境を見直すには、次の5つのステップで考えるのが有効。

まずは職場を「俯瞰」して見る

最初にするのは、一歩引いた視点で職場を俯瞰して見ること。

いきなり何かを変えようとするのではなく、職場で何が起きているのかをありのまま受け止め、流れが滞っているポイントを客観視することが大切。

【感情の観察・診断ポイント】

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職場で起きていることを「理解」する

近年では、あからさまに不機嫌な職場よりも感情が表に出ない「無色化」した職場が多く、情報と感情の交流がないと、表面的には問題がなさそうに見えるが、実はメンバー間の溝は深い。

こうした状態を放っておくと、職場は静かに分断していく。

重要なのは、「誰が悪いか」を探すことではなく、「何が起きているのか」を理解すること。この前提を共有しあい、環境改善のためにチームとして取り組んでいかなくてはならない。

「対話」を重ねて土台を作る

職場の現状理解ができたら、次は対話のタイミング。正解や結論を求める議論ではなく、組織の感情を見える化し、問題にみんなで向き合うためのコミュニケーションを重ねることで、良い環境の土台が作られる。

このときに意識したいのは「双方向のやり取りになっているか」「遠慮や忖度が強くなっていないか」の2つ。「対話は説得や調整の場ではなく共有の場」であることを忘れてはいけない。

1人ひとり感情が異なり、立場も違う人同士では共感し合うのは難しいかもしれないが、想像し、相手との違いも含めて「知ろう」とする姿勢が大事になる。

当たり前を「問い直す」

対話を重ねる中で、これまで見過ごしてきた違和感が浮かび上がることがある。

「忙しいから仕方ない」「昔からこうだから」「それは無理だよね」といった言葉で片づけてきた「説明できない慣習」や「理由が曖昧なルール」などは、見直す余地がある。

問い直しは、否定ではなく更新のためのプロセス。小さな問いを立て直して話し合うことは、環境の変化につながっていく。

一致させるのではなく「重ねていく」

ここまでのステップを通して、メンバーそれぞれの考え方や価値観が明らかになったら、今度はそれらをどう扱っていくかが重要になる。世代・立場・働き方が違う中で、考え方や価値観を一致させることはとても難しい。

良し悪しで判断したり、優先順位をつけたりすることは状況を悪化させるおそれもある。

重なり合う部分を見つけることでつながりが生まれ、情報と感情の交流が盛んになり、良い職場環境が整っていく。

個人で環境を変える方法

職場の環境は、個人の力だけで思い通りに変えられるものではないが、できることが何もないわけでもない。

個人が選べる環境や距離の取り方を見直すことで、自分の状態が整う。その変化は、職場での関わり方や周囲との関係性にも影響を与えていく。

身近な環境を整える

デスクや椅子、照明、音など、身の回りの物理的な環境も、感情に影響を与える。小さな不快感が積み重なると、集中力だけでなく、人への対応にも余裕がなくなりやすい。

小さなストレスでも重なると大きな負担になる。早めにストレスの種を取り除けば、対人関係に向けられるエネルギーも確保しやすくなる。

逆に、身の回りの物理的な環境がストレスとして積み重なることで、自身のパフォーマンスだけでなく、悪い感情が周りに伝染するおそれもある。

働き方を工夫する

働き方は、「どこで・いつ・どのように関わるか」によって負荷が変わる。

これらを工夫することで、仕事の負荷を調整できる。すると、感情の余裕が生まれ、周囲とのコミュニケーションにも変化が表れやすくなる。

また、物理的に作業を抱え込んでいる場合は「誰かに頼めないか」を考え、自分の仕事を適切に割り振ることも大切。

住む場所・過ごす場所を見直す

住む場所や日常的に過ごす場所は、心身の状態に大きく影響する。

自宅をはじめ、職場以外で過ごす場所が安心できる場所かどうかは、感情の安定や回復のしやすさに直結する。そこで生まれたゆとりが、職場での姿勢にも影響していく。

今の住居環境に不満や問題がある場合は、「自然の近くや静かな場所に引っ越す」のも1つの方法。物理的に難しい場合は、お気に入りのカフェやバーなど「自分が安心して過ごせる」場所を持っておくとよい。

人付き合いの範囲を広げる

人間関係を職場だけに限定すると、その影響に気分も左右されやすくなる。「趣味の場」「学びの場」「地域や友人との関係」など会社以外のコミュニティやつながりを持つことで、視点を分散させることができる。

また、職場とは異なる価値観に触れることで「ここだけが自分の世界ではない」と感じられるようになる。

職場を変える基準やタイミング

職場の環境について考えるとき、「変える努力を続けるべきか」「その場を離れるべきか」で迷う人は多い。

環境を変えることは、必ずしも同じ場所で改善を目指すことだけを意味しない。ときには、その場を去る判断が、自分にとって最善の選択になることもある。

環境を変える前に自分で変えられることを考えてみる

退職や転職の決断をする前に、自分にできることが本当にないのかを考えてみよう。

「ここで何かできるかもしれない」と感じられるなら、今の環境と向き合う選択を取る意味はある。逆に限界を感じるなら、離れることも前向きに考えるタイミングといえる。

ただし、注意したいのは「場所を変えてもすべてが解決するわけではない」こと。新しい環境に移っても、情報や感情の交流を育まなければ、同じような息苦しさを繰り返すこともある。

そういった先のことも見据えたうえで冷静に判断することが大切。

精神的に追い詰められている場合は環境を変える

心や体が限界を迎えているときは、まず自分の健康を最優先に考える必要がある。

こうしたサインが出ている場合は無理に踏みとどまる必要はない。その場を離れる判断は決して「逃げ」ではない。

環境を変えるとは周囲との関わり方を見直すこと

環境は、誰かから一方的に与えられるものではない。日々の関わりや選択の積み重ねによって、少しずつ形づくられていく。他者との関係性の中で「情報」と「感情」が行き交っていれば、環境は整い、そこが自分の居場所になっていく。

仕事もまた自己完結するものではない。目の前の作業の先には、それを形にする人や受け取る相手、社会とのつながりがある。

その関係性を実感できないまま作業だけを続けていると、自分がここにいる意味ややりがいが見いだせなくなり、自分が求めている居場所だという感覚が薄れていく。

だからこそ、環境を変えるとは、周囲との関わり方や仕事との向き合い方を見直すことでもある。「今の環境でどんな関係性を結んでいるのか」「どんな関わりを持ちたいのか」その問いから始めてみよう。